Especialista de CRM

POR QUE TRABALHAR NA IMDEPA?

Na Imdepa você encontrará um lugar para aprender e evoluir. Investimos em programas de desenvolvimento e proporcionamos um ambiente repleto de desafios e oportunidades.

Nosso lema é confiança em movimento. Nossa cultura de foco no cliente proporciona crescimento profissional para as pessoas que se identificam com a paixão de atender bem e cada vez melhor.

• Desenvolver e consolidar a plataforma de CRM, garantindo que estejam configuradas para capturar e analisar dados relevantes dos clientes
• Maximização do valor do ciclo de vida do cliente e aumento da eficiência operacional.
• Monitorar o desempenho das campanhas de CRM, realizando ajustes para melhorar resultados.
• Apoiar o time de Marketing e e-commerce na criação de campanhas direcionadas, com base em segmentações e perfis de clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, utilizando insights baseados em dados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, e-commerce e marketing para garantir uma visão unificada do cliente.
• Analisar dados de comportamento dos clientes para identificar tendências, oportunidades de venda e melhorias na experiência do cliente.
• Coordenar a base de dados de clientes, garantindo a sua atualização e a correta segmentação para uso em estratégias de marketing, e-commerce e vendas.
• Fornecer relatórios e métricas de desempenho, sugerindo melhorias contínuas.
• Coordenar e desenvolver réguas de relacionamento com o cliente.
• Gerar leads e alimentar a plataforma de CRM acompanhando a evolução dos mesmos e contribuindo para a performance do time de inside sales.
• Criar e desenvolver grupos de clientes por produtos.
• Acompanhar resultados e implementar melhorias de performance com olhar no funil de vendas apresentado no CRM.

Escolaridade:

• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Análise de Dados ou áreas correlatas.
• Desejável pós-Gradução (MBA) em áreas afins.

Requisitos:

• Experiência sólida com plataformas de CRM.
• Habilidades avançadas em análise de dados e criação de relatórios, com proficiência em Excel e outras ferramentas de análise.
• Orientação para resultados, com foco em melhorar a experiência do cliente e atingir metas de crescimento e retenção.

Competências Pessoais:

• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.
• Habilidades de liderança e gestão de projetos.

Será um diferencial:

• Conhecer o sistema de gestão Protheus.
• Conhecimento em UX (User Experience) e jornada do cliente será um diferencial.

⏰ Horário - de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 (1:15 de intervalo)

🏥 Plano de Saúde - Unimed (Modalidade Hospitalar ou Ambulatorial)

🪥Plano Odontológico com mensalidade do colaborador 100% paga pela Imdepa

🍽️ Ticket Super Flex - Você pode optar refeição, alimentação ou meio a meio.

🚌 Vale Transporte/Combustível - Vale transporte ou, caso o colaborador opte por transporte próprio, temos a opção do auxílio combustível.

🏋️‍♀️ Wellhub – Antigo Gympass - Cuidado com você dentro e fora do trabalho.

🆘 Seguro de Vida - Pensando no hoje, protegendo o amanhã.

🥳Cartão de Aniversário - Um cartão bandeira master para você utilizar no seu aniversário.

🎅🏻Cartão de Natal - um cartão para você utilizar na sua ceia de Natal.

📖 Parceria com Instituição de ensino Superior

💻Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho.

Fundada em 1960, são 64 anos de história. Somos especialistas na apresentação de soluções em peças para comercio e reposição, atuando nos mercados agrícola, industrial e automotivo.

Nossa matriz está em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Possuímos 10 filiais posicionadas estrategicamente pelo país para atender todos os estados brasileiros na distribuição de peças de rolamentos, mangueiras, graxas, lubrificantes, retentores e uma imensa variedade de produtos para maquinários. Tradição e experiência proporcionam operações otimizadas e gestão moderna do nosso time de colaboradores.

Entregar soluções em peças com qualidade e atender com excelência o cliente! Essa é nossa ambição, o norte da caminhada em direção ao futuro.